Conseils e-commerce

Comment bien définir la cible de son site e-commerce ?

Par Camille Tyan le 14 avril 2015/

Pour choisir la bonne stratégie marketing, il est important de bien définir la cible, c’est-à-dire les clients potentiels qui seront prêts à acheter vos produits au prix juste. Une cible s’identifie selon plusieurs critères comme l’âge, la situation socio-professionnelle, un besoin, un intérêt, le genre, la situation familiale

Le plus grand risque serait de s’orienter vers une cible trop large. Et oui ! En cherchant à plaire à tout le monde, on ne parvient en général à plaire à personne. Voilà pourquoi il est nécessaire de bien définir sa cible.

Votre cible doit naturellement se dégager de l’étude de marché que vous avez effectuée. Lorsque vous identifiez une cible au travers de votre étude de marché, il faut se poser plusieurs questions :

  • Le marché potentiel de cette cible est-il suffisant pour être rentable ?
  • Est-il nécessaire d’adapter votre offre pour répondre correctement à votre cible ?
  • Comment pourrez-vous toucher les prospects de cette cible ?

Pour rendre votre cible plus concrète, nous vous recommandons de créer des personas. Les personas sont des portraits robots de vos clients, qui s’affineront avec le temps. En général, on utilise de 3 à 5 portraits. Pour chaque persona,  la fiche identité se compose des éléments suivants : photo, prénom, âge, genre, éducation, profession, revenu moyen, statut familial, centres d’intérêt, un objectif spécifique sur votre site.

En déterminant votre cible, vous déterminez une identité et un positionnement marketing, mais également une taille de marché potentiel. Vous pouvez ainsi fixer des objectifs de vente.

Pour fixer vos objectifs de vente, vous devez vous appuyer sur votre étude de marché et votre étude de la concurrence. Vos objectifs de vente doivent être atteignables, mesurables et fixés dans le temps.

Fixer des objectifs de vente permettra de vérifier que la cible et le positionnement choisis sont les bons et d’identifier des leviers à activer pour améliorer vos ventes.

 

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A propos de l'auteur

Camille Tyan

CEO de PayPlug qu'il a co-fondé avec Antoine Grimaud, Camille veut révolutionner et démocratiser les systèmes de paiement en ligne.

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