Conseils e-commerce

Ce que vous devez connaître sur le 3-D Secure

Par Elodie Girardet le 24 August 2017/

Vous envisagez peut-être de l’activer sur votre site et vous l’avez probablement déjà utilisé vous-même pour réaliser des achats sur internet. Retrouvez dans les quelques lignes qui suivent, tout ce que vous devez connaître sur le 3-D Secure. 

Qu'est-ce que le 3-D Secure ?

Le 3-D Secure est un dispositif d'authentification. Son objectif est de vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de carte bancaire. Le système intervient au moment du paiement : un code est demandé à la personne réalisant l'achat, juste avant la finalisation de sa commande. Ce code lui est transmis par sa banque, selon des modalités propres. Si la personne réalisant l'achat n'est pas le porteur de carte, il ne peut poursuivre la commande car il n'est pas en possession de ce code. Ce système est donc également un moyen pour tout porteur de carte bancaire de s'assurer que sa carte ne peut pas être utilisée sur internet par une autre personne que lui.

Il existe de multiples modes de confirmation 3-D Secure

Même si la tendance est à l’authentification par SMS via l’obtention d’un code à usage unique, sachez que selon leur banque, vos clients peuvent rencontrer d’autres situations : il peut par exemple leur être demandé leur date de naissance ou bien un code confidentiel préalablement établi et utilisable uniquement en cas d’achat sur internet.

Dans le cas où votre client ne reçoit pas le code de confirmation, il peut se rapprocher de sa banque qui lui proposera une alternative lui permettant de terminer sa commande. Cela pourra prendre la forme d'un envoi du code par email ou via un numéro de téléphone fixe.

Tout connaître sur le 3-D Secure

Le 3-D Secure permet de réduire le taux d'impayés 

Le 3-D Secure constitue une solide barrière contre les impayés pour cause de fraude : grâce à ce dispositif,  un client souhaitant passer commande prouve qu'il est bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée puisqu'il renseigne un code que lui seul peut connaître.

Si le titulaire d’une carte bancaire fait opposition suite à l’utilisation frauduleuse de sa carte par quelqu’un d’autre sur votre site internet, l’absence de 3-D Secure peut entraîner un impayé. Vous êtes protégé si le 3-D Secure est actif sur votre site. Dans le cas contraire, vous devez rembourser la transaction concernée.

Nous vous conseillons donc d'activer le 3-D Secure sur votre site, à la fois pour garantir la sécurité de vos transactions et pour limiter le nombre de remboursements que vous aurez à gérer.

Pour aller plus loin : le 3-D Secure intelligent 

Le 3-D Secure vous protège des transactions frauduleuses mais il peut en parallèle avoir des conséquences sur vos ventes. En effet, l'imposer à vos clients signifie une nouvelle étape dans le tunnel de commande, donc potentiellement une occasion supplémentaire d’en sortir. Pour limiter ce désagrément, vous avez deux options :

  • La première est de prévenir vos clients de l’utilisation du dispositif, pour qu’ils ne soient pas surpris au moment du paiement.
  • La seconde consiste à mettre en place un système de 3-D Secure dit intelligent, ne s’activant que pour les transactions jugées à risque.  Cela permet de fluidifier l'étape du paiement pour la majorité de vos clients.  Certaines solutions de paiement proposent cette option, c'est notamment le cas de celle de PayPlug.

Vous pouvez en apprendre plus sur notre dispositif de 3-D Secure intelligent appelé Smart 3-D Secure en lisant notre article dédié : Pourquoi préférer le Smart 3-D Secure au 3-D Secure simple ? 

Nous espérons que ces informations vous aident à avoir une vision plus complète du 3-D Secure et nous vous souhaitons de nombreuses et fructueuses transactions sécurisées ! 

Vous souhaitez augmenter vos ventes tout en optimisant votre taux de conversion ?

Activez le Smart 3-D Secure

Catégorie d'article : Conseils e-commerce

A propos de l'auteur

Elodie Girardet

Elodie se charge de la rédaction des articles de blog concernant l'actualité de PayPlug et partage des conseils et astuces dédiés aux e-commerçants.

0 comment

New Call-to-action