Conseils e-commerce

Comment optimiser votre stratégie e-commerce pour Noël ?

Par Elodie Girardet le 04 décembre 2018/
Temps de lecture : 5 minutes

Dans moins d'un mois, c'est Noël ! Avez-vous pensé à tout pour optimiser votre stratégie e-commerce spéciale fêtes de fin d'année ? Voici quelques pistes de réflexion pour vous aider à réussir ce moment clé de 2018 pour votre boutique. 

Préparez votre boutique astucieusement en 3 étapes seulement

Si vous avez peu de temps à consacrer à l'adaptation de votre boutique pour Noël, nous vous conseillons de vous concentrer sur quelques actions clés : celles qui vous prendront peu de temps... mais vous apporteront beaucoup !

Etape 1 : réalisez une sélection de produits

Depuis Black Friday, les internautes viennent de se lancer à la recherche de cadeaux pour leur entourage. Facilitez-leur la tâche en rassemblant pour eux des produits qui pourraient satisfaire leurs attentes. L'idéal est de créer une page contenant votre sélection de produits : ceux parmi votre catalogue qui sont le plus susceptibles de plaire à cette période de l'année.

En revanche, si vous avez peu de temps et de ressources, vous pouvez tout simplement réaliser des visuels contenant votre sélection, que vous publierez sur votre page Facebook par exemple. Pour que le résultat soit qualitatif, n'hésitez pas à vous tourner vers des outils dédiés comme Canva.

Capture d’écran 2018-12-04 à 11.40.23Exemple de mise en avant de produits - Peyrouse Hair shop

Etape 2 : améliorez vos fiches produits

Vos fiches produits sont votre meilleure ressource pour attirer les internautes sur votre boutique. Nous vous invitons donc à les soigner particulièrement. Pour commencer, assurez-vous que les produits que vous souhaitez mettre en avant en cette fin d'année ont des fiches produits bien construites contenant :

  • le mot-clé dans l'url de la fiche produit
  • le mot-clé dans le descriptif du produit
  • le mot-clé dans l'image du produit

N'hésitez pas non plus à ajouter quelques petites phrases orientées "Noël" dans la description : "Un cadeau de Noël parfait pour les amateurs de skateboard !"

Etape 3 : repensez vos call-to-action (CTA)

Vos boutons d'appel à l'action doivent guider vos visiteurs de la page d'accueil à la page de paiement. Pendant la période de Noël, ceux-ci doivent guider vers votre sélection de Noël si vous en avez, ou bien vos promotions spéciales fêtes de fin d'année. Notre conseil ? Faites en sorte que vos CTA ressortent bien sur chacune de vos pages, en utilisant un texte catchy "découvrez notre sélection de Noël", "j'achète !" et en utilisant des couleurs flashy.

Capture d’écran 2018-12-04 à 11.46.13Exemple de page d'accueil - Synergia

Boostez votre animation commerciale

Les fêtes de fin d'année constituent l'occasion rêvée pour animer votre boutique sur le plan commercial car les internautes en sont demandeurs. Certaines techniques ont fait leur preuve, comme le cross-selling, le bundling ou encore les jeux concours. 

Pour innover, vous pouvez proposer des options en plus, disponibles uniquement pendant cette période de fin d'année, comme :

  • l'emballage du produit dans un papier cadeau pour 1€ de plus
  • l'ajout d'un cadeau dans certains paquets, pendant une durée limitée
  • l'insertion d'une carte contenant un message personnalisé rédigé par l'internaute lui-même

Nous vous invitons aussi à vous appuyer sur les contenus que vous avez publiés cette année pour booster vos ventes. Par exemple, si vous avez réalisé des vidéos de promotions de produits, ou des interviews de votre équipe, le début du mois de décembre est un excellent moment pour les mettre en avant à nouveau et faire la promotion de votre boutique en ligne. Dans le même temps, vous maximisez le retour sur investissement de ces contenus et vous diversifiez votre façon de communiquer avec vos visiteurs et clients. 

Contrez l'abandon de panier

Dans les jours à venir, le trafic sur votre boutique sera démultiplié, ce qui est une excellente nouvelle ! Cependant, votre taux de conversion ne suivra pas automatiquement la même tendance.... sauf si vous suivez nos quelques conseils !

Pour limiter au maximum le nombre d'abandons de panier, commencez par identifier les étapes du parcours d'achat qui sont les moins optimisées. Est-ce qu'il s'agit des premières étapes de navigation (la recherche d'un produit, l'ajout des produits dans le panier...) ou bien les dernières (la livraison, le paiement...). Spoiler : la plupart du temps, c'est pendant les deux dernières étapes que la majorité des visiteurs abandonnent un site. 

Nous vous conseillons donc de vous concentrer sur les deux dernières étapes du parcours : diversifiez vos modes de livraison et de paiement pour satisfaire un maximum de visiteurs. Renseignez-vous sur les tendances et les habitudes actuelles des internautes. L'un des points les plus important est d'être transparent sur vos capacités de livraison, surtout en période de Noël. En effet, vos visiteurs ont besoin d'être rassurés quant à la possibilité d'offrir leurs cadeaux à temps.

Enfin, facilitez l'étape du paiement en vous assurant que votre page de paiement s'affiche correctement sur tout support, qu'elle est parfaitement compréhensible et rassurante.

Page de paiement KSL

Exemple de page de paiement : KSL

Pour plus de conseils pour préparer Noël, téléchargez notre guide spécial fête de fin d'année, réalisé en partenariat avec PrestaShop.

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A propos de l'auteur

Elodie Girardet

Elodie se charge de la rédaction des articles de blog concernant l'actualité de PayPlug et partage des conseils et astuces dédiés aux e-commerçants.

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