Conseils e-commerce

Fluidifiez votre tunnel de commande en 5 étapes !

Par Valérie Voeung le 30 juin 2017/

Quand on sait qu’en moyenne, les taux d’abandon de panier s’élèvent à 75%, il est important d’avoir conscience des éléments qui peuvent provoquer de la friction lors des différentes étapes du processus d’achat. Aujourd'hui l'équipe PayPlug vous donne 5 étapes pour fluidifier simplement votre tunnel de commande !

Etape 1 : Optez pour une page de paiement responsive 

20170630_blog-payplug-fluidifier-03.png Avoir une page de paiement responsive sur mobile et tablette est essentiel aujourd’hui, surtout lorsque l’on sait que plus de 40% du trafic en e-commerce est effectué sur mobile. Veillez donc à utiliser une solution de paiement en ligne dont la page sera responsive sur ces différents supports. 

 

Etape 2 : Proposez un nombre raisonnable de solutions de paiement

Pour encore plus de fluidité lors de l’étape de paiement, veillez à ne pas proposer un nombre trop important de solutions de paiement. Cela pourrait perturber le client s’il a trop de choix possibles et ne sait pas quelle solution choisir. Essayez de ne pas dépasser 4 propositions différentes.

 

Etape 3 : Détectez automatiquement le type de carte

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La détection automatique du type de carte permet d’éliminer une étape supplémentaire lors du paiement. En effet, au moment du paiement, le client n'a pas à cocher le type de carte bancaire qu'il utilise pour réaliser l'achat et peut directement saisir ses coordonnées de carte. C’est une fonctionnalité pour laquelle vous pouvez opter si vous souhaitez faire la différence. 

 

 

Etape 4 : Proposez le paiement en un clic

20170630_blog-payplug-fluidifier-02.png Optez pour une solution de paiement proposant le paiement en un clic. C’est une fonctionnalité très pratique pour les clients qui effectuent des achats récurrents sur votre site. Elle consiste à pouvoir enregistrer son numéro de carte bancaire lors d'un premier achat sur un site, puis d'effectuer un achat en un seul clic la fois suivante. Cela permet de fluidifier le tunnel de commande et facilite grandement l’achat. 

 

Etape 5 : Mettez en place un système de 3-D Secure Intelligent

Quand on sait que le texto d’identification 3-D Secure augmente de 15% les abandons de paniers à l’étape du paiement, il peut être intéressant d’utiliser la technologie «Smart 3-D Secure» développée par PayPlug. Elle repose sur des algorithmes prédictifs qui permettent d’activer le texto de 3D-Secure à bon escient, c’est-à-dire uniquement pour les transactions jugées à risque par notre algorithme. Cette fonctionnalité permet ainsi de limiter les abandons de paniers à l’étape de paiement et d’augmenter vos ventes.

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Fluidifiez votre tunnel de commande en 5 étapes

 

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A propos de l'auteur

Valérie Voeung

Valérie se charge de la rédaction des articles de blog concernant l'actualité de PayPlug et partage des conseils et astuces dédiés aux e-commerçants.

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