Conseils e-commerce

Interview : rencontre avec Guillaume Vincent de Wysifood

Par Elodie Girardet le 12 juin 2018/

Aujourd'hui sur le blog, nous recevons Guillaume Vincent, de Wysifood. Guillaume a pris le temps de répondre à quelques questions sur cette solution web dédiée aux restaurateurs. Découvrez son témoignage sans plus à attendre !

Pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Vincent : bonjour à tous, je m’appelle Guillaume VINCENT et je suis le co-fondateur de la société WYSIFOOD©. Je travaille dans le web depuis plus de 10 ans et je m’intéresse particulièrement au e-commerce et à sa complémentarité avec le commerce traditionnel.

Pouvez-vous nous présenter Wysifood et son histoire ?

GV : Wysifood est une solution e-commerce à destination des restaurateurs. Nos outils s’installent sur un site existant ou nous en développons un si le client le souhaite. Centralisant de nombreux outils dédiés à la profession, Wysifood permet à un restaurant, une boulangerie ou encore à un traiteur de gagner en efficacité sur la gestion de ses commandes quotidiennes.

Comme je le disais juste au dessus, cela fait plus de 10 ans que je travaille dans le e-commerce et j’ai eu l’opportunité d’utiliser les principales solutions OPEN SOURCE. C’est en utilisant ces solutions, et en allant régulièrement au restaurant, que je me suis rendu compte qu’aucun outil e-commerce n’était adapté à 100% aux spécificités de la restauration.

Avec Valentin Renaudeau, mon associé, nous nous sommes donc lancé dans le développement d’une plateforme e-commerce dédiée à la profession.

Avec plus d’un an de R&D, nous avons lancé Wysifood en Septembre 2013 et nous sommes heureux de travailler avec des établissements partout en France.

Depuis, la solution a beaucoup évolué au fil des remontées que nous ont fait nos clients, ce qui nous permet de proposer un outil adapté à la restauration rapide, traditionnelle et gastronomique.

Un restaurant, une boulangerie ou un traiteur peut par exemple :

  • avoir un site web multi-supports (plusieurs offres)
  • proposer la commande à emporter, la livraison ou réservation depuis son site web mais aussi Facebook
  • traiter ses commandes via une app mobile/tablette ou depuis sa caisse
  • suivre la performance de chaque produit/client
  • collecter les avis et notes des clients sur les produits/services
  • tracker les performances de ses campagnes Adwords, FacebookAds & co
  • etc..

Le tout pour un prix très abordable de 49€/mois (sans engagement) ou 490€/an (engagement d'1 an).

 

En quoi Wysifood est-il particulièrement adapté à une activité de restauration ?

GV : à la différence des autres solutions e-commerce, Wysifood a été développé pour et par les restaurateurs. Nos clients sont nos meilleurs conseillers et nous guident au quotidien dans le développement de l’outil.

Prenons par exemple la gestion des commandes à emporter (Click and Collect) ou bien des livraisons. Une solution e-commerce ordinaire ne prend pas en compte les délais de préparation des produits ou par exemple les délais de livraison.

La solution Wysifood à été entièrement pensée pour la restauration sans pour autant être une “usine à gaz”, bien au contraire. Notre solution est simplifiée au maximum pour qu’une tâche puisse s’effectuer rapidement et sans aucune connaissance technique.

Quel est le top 3 des fonctionnalités préférées de vos clients ?

GV : nos clients apprécient tout particulièrement le degré de personnalisation des cartes et menus qu’ils proposent et la manière dont nous mettons en place la proposition des produits complémentaires permettant l’augmentation du ticket moyen de 20%.

Puis, je dirais la configuration des paramètres de sécurité, qui permettent à un établissement de limiter précisément le nombre de commandes, les délais de sécurité ou encore le panier minimum.

Enfin, notre outil d’analyse des avis et notes sur les produits et services est très utile pour eux car en plus d’êtres certifiés et privés, ces avis/notes permettent d’obtenir des statistiques très précises sur les axes d’amélioration de son établissement.

Quel accompagnement offrez-vous à vos clients ?

GV : par défaut, un utilisateur bénéficie systématiquement de nos conseils sur la manière d’aborder la commande en ligne via le Click and Collect, la livraison et la réservation. Avec plus de quatre ans et demi d’activité avec les restaurateurs, nous avons développé une analyse précise des bonnes pratiques et nous en faisons bénéficier à nos clients.

Puis, nous mettons en place pour les restaurateurs qui souhaitent aller plus loin, des campagnes d’eMarketing. J’entends par là, des campagnes Adwords, Facebook Ads ou tout simplement de l’emailling et SMS.

Un conseil pour nos lecteurs qui souhaiteraient se lancer dans la restauration ?

GV : si je doit en prendre un, je dirais : visez le numérique !

Le digital est incontournable pour votre restaurant. Tous vos clients sont sur internet et vous attendent sur ce canal. Votre présence est importante et l’image que vous allez y véhiculer aussi.

Vous devez penser e-commerce, c’est à dire utiliser des outils pour transformer le visiteur en client. Mettre en place un système comme Wysifood dès le lancement de votre restaurant vous permettra de collecter rapidement des données sur vos clients, ce qui est une mine d’or pour vous.

Vous pouvez demander une démonstration en ligne gratuite en cliquant sur ce lien.

A très vite !

Catégorie d'article : Conseils e-commerce

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A propos de l'auteur

Elodie Girardet

Elodie se charge de la rédaction des articles de blog concernant l'actualité de PayPlug et partage des conseils et astuces dédiés aux e-commerçants.

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