Consigli e-Commerce

3-D Secure: le definizioni che devi conoscere

By Valerio Ruberto on 30 marzo 2018/

Stai pensando di attivarlo nel tuo sito, molto probabilmente l’hai già utilizzato per effettuare degli acquisti online. Nelle poche righe qui di seguito trovi tutto quello che devi sapere sul 3-D Secure. 

 

Cos’è il 3-D Secure?

Il 3-D Secure è un sistema d’autenticazione. Il suo obiettivo è di proteggere dall’uso fraudolento della carta di credito. Il sistema entra in atto al momento del pagamento: un codice viene richiesto alla persona che effettua l’acquisto, poco prima che l’ordine sia finalizzato. Questo codice è trasmesso dalla banca, secondo modalità proprie. Se la persona che effettua l’acquisto non è il titolare della carta, non può finalizzare l’acquisto non essendo in possesso del codice. Questo sistema protegge, quindi, anche i titolari delle carte di credito, la cui carta non potrà essere utilizzata da terzi.

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Esistono molteplici modi di configurazione 3-D Secure

Anche se tendenzialmente l’autenticazione avviene tramite codice monouso, inviato via SMS, sappi che al tuo cliente possono essere richiesti altri dati: ad esempio, la sua data di nascita od un codice confidenziale stabilito in precedenza e da utilizzarsi solo per acquisti online.

Qualora il tuo cliente non abbia ricevuto il codice di conferma, può contattare la sua banca che proporrà una soluzione alternativa per finalizzare l’ordine, il che potrebbe tradursi nell’invio di un codice via e-mail o telefono fisso.

 

Il 3-D Secure riduce il tasso d’insoluti 

Il 3-D Secure rappresenta un’ottima difesa dagli insoluti per uso fraudolento: grazie a questo sistema un cliente, che desidera effettuare un ordine, dimostra di essere il titolare della carta utilizzata, fornendo il codice che solo lui può conoscere.

Se il titolare della carta fa opposizione per uso fraudolento della stessa, l’assenza del 3-D Secure può generare un insoluto; sei protetto se il 3-D Secure è attivato nel tuo sito, altrimenti dovrai rimborsare la transazione in questione.

Ti consigliamo, quindi, di attivare il 3-D Secure nel tuo sito per garantire la sicurezza delle transazioni e limitare il numero dei rimborsi da gestire.

 

Per andare oltre: il 3-D Secure “intelligente” 

Il 3-D Secure ti protegge dalle transazioni fraudolente, ma può avere delle conseguenze sulle vendite: imporlo a tutti i clienti, significa aggiungere una tappa supplementare nel processo d’ordine e quindi un’occasione in più per uscirne. Per limitare tale inconveniente due opzioni sono possibili:

  • La prima consiste nell’informare i clienti dell’uso di questo sistema, affinché non siano sorpresi al momento del pagamento.
  • La seconda nell’installare il 3-D Secure definito “intelligente”, poiché si attiva solo per le transazioni considerate a rischio, in questo modo la tappa del pagamento resta fluida per la maggior parte dei clienti.  Talune soluzioni di pagamento propongono questa opzione, è quanto accade in particolare con PayPlug.

Per saperne di più sul nostro sistema 3-D Secure “intelligente”, denominato Smart 3-D Secure, leggi il nostro articolo: “Perché preferire lo Smart 3-D Secure al 3-D Secure semplice?” 

Speriamo che queste informazioni ti siano d’aiuto per avere una visione più completa del 3-D Secure e ti auguriamo molteplici transazioni sicure e fruttuose! 

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A proposito dell’autore

Valerio Ruberto

Valerio è responsabile della redazione degli articoli del blog in cui si parla delle ultime novità di PayPlug, consigli e trucchi per gli e-commerce.

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