Consigli e-Commerce

Come preparare il tuo sito per il Black Friday?

By Emanuele Patrizi on 17 ottobre 2019/ Tempo di lettura : 5 minutes

In Italia il Black Friday è arrivato solo da qualche anno, ma si è rivelato fin da subito un grande successo. Si tratta di una giornata dedicata allo shopping con prezzi ridotti, ideale per fare affari con percentuali di sconto incredibili.

Anno dopo anno, i volumi delle vendite nel Black Friday sono aumentati (20,4% di acquisti in più rispetto al 2017 secondo Idealo) e, di conseguenza, le aziende hanno iniziato a considerarlo una grande opportunità per promuovere i loro prodotti e acquisire nuovi clienti.

Inoltre, questa data cade a circa un mese dal Natale e viene ritenuta fondamentale per completare la lista dei regali natalizi, ovviamente risparmiando. Ormai è diventata pratica comune segnare sul calendario questa giornata tutta dedicata agli acquisti scontati.

💡 Lo sapevi? L’origine del termine “venerdì nero” sembra derivare da un ingorgo stradale creatosi a Philadelphia nel 1961 durante questa giornata a causa della corsa allo shopping.
Secondo un’altra versione, la giornata si chiamerebbe così perché nella contabilità aziendale il nero è il colore del saldo positivo, cioè dei ricavi che si fanno in questa giornata, al contrario del rosso, che rappresenta le perdite...

Black Friday

Considerando che, in Italia, le vendite del Black Friday sono cresciute del 20,4% rispetto all’anno precedente, occorre quindi essere consapevoli che tantissime persone sono a caccia di affari in questo periodo dell’anno.

È bene quindi essere previdenti e scegliere in anticipo come preparare il tuo sito e-commerce per l’evento dell’anno. Ecco alcuni consigli:

 

1. Prepara le tue offerte

I clienti cercano informazioni prima di quanto ci si aspetti. Prepara le tue offerte di vendita il più presto possibile e inizia a farle conoscere ai tuoi clienti e visitatori nei mesi che anticipano la vendita.

Secondo una ricerca di National Retail Federation, ogni anno il 40% dei clienti inizia a ricercare informazioni sui prodotti interessati già nel mese di Ottobre. Non solo è necessario iniziare la preparazione presto, ma è anche necessario assicurare che i clienti che cercano queste informazioni riescano a trovarle.

Quando si decide di partecipare da protagonisti al Black Friday bisogna selezionare gli articoli del catalogo che potranno vantare uno sconto: possono essere quelli più venduti, quelli di “nicchia” o, semplicemente, quelli che riescono ad offrirci una maggiore marginalità.

Oltre ai classici sconti, si possono attuare tecniche di vendita come up-selling (proponendo al cliente prodotti di categoria superiore rispetto alle sue idee iniziali) o cross-selling (proponendo un prodotto complementare che completi l’oggetto già acquistato dal cliente).

Una tattica per rendere l’intero processo efficace ed invogliare l’utente ad acquistare è data dal creare entusiasmo ed urgenza attorno al Black Friday: questo è possibile attraverso il countdown, le offerte a scadenza o quelle su disponibilità limitata degli articoli.

 

2. Sfrutta le e-mail marketing

Sicuramente uno dei canali più usati nelle tattiche di vendita durante il Black Friday è l’e-mail. Infatti attraverso un'efficace strategia di e-mail marketing puoi inviare messaggi con prodotti esclusivi per attirare l’attenzione o offrire sconti speciali ai clienti fidelizzati.

AppleE-mail Marketing di Apple

L'aspetto accattivante e l'appeal visivo delle tue email sono molto importante, poiché i tuoi clienti possono riceverne molti durante il Black Friday. Sentiti libero di prendere ispirazione dai più grandi!


3. Assicurati che il tuo site offra un'ottima navigazione da mobile

Secondo la Global Commerce Review, per il secondo trimestre 2018 in Italia il 41% delle transazione online è avvenuto su mobile. Questo significa che il mobile è cresciuto di oltre il 20% rispetto al 2017 ed è sempre più fondamentale offrire all’utente un’esperienza mobile usabile e veloce. 

Per ottimizzare le performance del tuo e-commerce è molto importante che i percorsi di navigazione e le funzioni di ricerca siano facilmente accessibili da mobile, che le pagine prodotto siano mobile friendly, prevedendo la possibilità di zoom sulle immagini e di visualizzare in modo completo le descrizioni del prodotto e opzioni di personalizzazione. 

Nencini Sport pagine prodottoPagine prodotto di Nencinisport.it

 

4. Ottimizza la tua pagina di pagamento

Anche il checkout risulta essere una fase che deve essere rivista o progettata per permettere agli utenti di acquistare anche da mobile senza alcun tipo di problema nella fase di pagamento.

Spesso questo aspetto viene trascurato: ci sono moltissimi e-commerce che ancora oggi hanno checkout non perfettamente ottimizzati e di conseguenza un basso tasso di conversione. Ti consigliamo quindi attraverso questo link di testare la tua pagina di pagamento.

Ricorda: la fase del pagamento è una tappa da non sottovalutare!

Avere una pagina di pagamento ottimizzata e rassicurante riduce sicuramente il numero di carrelli abbandonati. Ti mostriamo un esempio di pagina di pagamento ottimizzata e personalizzata per il Black Friday:


Pagina Black Friday

 

5. Sponsorizza le tue offerte sui social media

I social network sono senza dubbio strumenti efficaci per informare velocemente i tuoi clienti (effettivi e potenziali) sulle promozioni che hai in serbo per loro.

Per utilizzarli al meglio, utilizza gli stessi elementi visivi del tuo sito  in modo che l’utente ti riconosca al volo, cavalca l’onda degli hashtag più rilevanti (senza esagerare), crea campagne sponsorizzate definendo bene il tuo target di riferimento, ascolta i tuoi utenti e interagisci velocemente rispondendo alle loro domande o richieste.

 

Facebook UnieuroPagina Facebook di Unieuro.it

In questo articolo abbiamo trattato il tema del Black Friday e-commerce, analizzando come un’azienda online attraverso le giuste strategie può trasformare il Black Friday da “seccatura” a vera e propria opportunità.

Per poter trarre il massimo vantaggio dalla giornata per eccellenza dello shopping è necessario organizzare ogni strategia con largo anticipo, nell’ottica di ottimizzare al massimo ogni fase.

I Social Network coprono un ruolo fondamentale anche in questo contesto, tanto che molte aziende hanno creato dei veri e propri slogan per promuovere il Black Friday.

In tutti i casi, per poter competere con i giganti dell'e-commerce, ti invitiamo a personalizzare il più possibile il supporto clienti che offri. Dovrà essere particolarmente presente nei giorni adiacenti al Black Friday, sia sui Social Network che su WhatsApp Business, un’applicazione gratuita che è in grado di semplificare  di automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.

 

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A proposito dell’autore

Emanuele Patrizi

Emanuele si occupa della redazione di contenuti sulle tendenze, le innovazioni nel settore dell'e-commerce. Condivide i suoi consigli con gli e-merchants che mirano allo sviluppo della propria attività online.

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