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Pagamenti online: le tendenze 2018

By Valerio Ruberto on 11 maggio 2018/

In Italia, l’e-commerce è in rapida crescita. Devi quindi trovare nuove idee e nuove soluzioni per continuare ad essere produttivo e fare la differenza. Gli acquirenti online sono sempre più esigenti, devi quindi ottimizzare ogni tappa del percorso d’acquisto, dalla Home page alla pagina di pagamento. Quali sono le novità in materia di pagamento online?

Il pagamento da smartphone in forte aumento

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Ad oggi, ⅓ degli acquisti online in Italia sono effettuati da tablet o smartphone. Business France Italia precisa che, tra il 2016 ed il 2017, il volume degli acquisti da smartphone è aumentato del 65% !

Queste cifre mostrano chiaramente l’uso crescente del cellulare nell’e-commerce e, quindi, l’importanza di ottimizzare il proprio negozio con una pagina di pagamento 100% mobile responsiveLe tue pagine del sito e-commerce devono essere perfettamente visualizzabili su cellulari, tablet e computer, soprattutto la pagina di pagamento.

Non c’è niente di peggio per un cliente di non poter finalizzare l’acquisto perchè tutti i campi non sono visibili.


Punta alla semplicità

Oggi i clienti online privilegiano la velocità e la semplicità. Non hanno tempo da perdere e desiderano finalizzare il loro acquisto rapidamente e facilmente. Scelgono, quindi, i negozi online veloci ed intuitivi dalla Home page alla pagina di pagamento.

Tuttavia, tra la gestione quotidiana del sito, le spedizioni, le richieste dei clienti e le nuove tecniche d’advertising (pubblicità sui social network, AdWords…), non hai molto tempo e sei alla ricerca di una soluzione semplice per guadagnare tempo e dedicarti al tuo core business.

Oggi offrire un servizio di qualità e gestire in tutta semplicità i tuoi pagamenti è possibile!


La personalizzazione dell’esperienza di pagamento

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Pensi che il processo di pagamento sia lo stessa per ogni tipo di sito? Attenzione! Se la pagina di pagamento è un must, il processo può essere più o meno fluida o complesso, piacevole o complicato.

Alcune soluzioni, PayPlug in primis, ti consentono di adattare la tua pagina di pagamento alle esigenze del tuo core target: se i tuoi clienti hanno bisogno di essere rassicurati, puoi scegliere una pagina di pagamento contenente tutti i simboli che contraddistinguono le transazioni sicure (lucchetto, simbolo di “pagamento sicuro”, certificazioni specifiche…). Se, invece, i tuoi clienti non vogliono essere sommersi da troppe informazioni, puoi configurare una pagina di pagamento dal design essenziale, con i soli campi indispensabili per finalizzare l’ordine.

Altrimenti, oggi è possibile personalizzare la pagina di pagamento e renderla coerente con l’immagine dell’’azienda.


La gestione del 3-D Secure

Le frodi con carta di credito sono un problema ricorrente nell’e-commerce. Fortunatamente le tecnologie moderne ti proteggono, limitandole al massimo. E’ proprio questo il ruolo del 3-D Secure: un eccellente sistema d’autenticazione, grazie al quale il cliente dimostra di essere il legittimo proprietario della carta e chiede di finalizzare l’ordine, inserendo nell’apposito campo un codice ricevuto via sms o mail. L’interesse è duplice: proteggere te e il commerciante da eventuali insoluti.

Purtroppo, questo sistema di sicurezza può portare ad un incremento dei carrelli abbandonati: problemi di connessioni, viaggi e cambio di numero di cellulare dei clienti… ed altri motivi fanno sì che il cliente non riceva il codice richiesto. Si stima che il 15% delle vendite non vada a buon fine proprio per queste ragioni.

Ad oggi la maggior parte dei siti utilizza il 3-D Secure. Alcune soluzioni di pagamento ti consentono di stabilire l’importo d’attivazione del 3-D Secure (ad esempio 200 €). In questo modo, il processo di pagamento rimarrà semplice e veloce per la maggior parte delle transazioni e le tue vendite non ne risentiranno.

Oltre al controllo manuale del 3-D Secure, PayPlug ha sviluppato lo Smart 3-D Secure: una tecnologia in grado di calcolare automaticamente il “livello” di rischio associato ad ogni pagamento, attivando o meno il 3-D Secure. La protezione del tuo negozio online è sicura.


Il pagamento: un mezzo di conversione

pagamento mezzo di conversione

Quanto detto sopra porta alla seguente conclusione: la soluzione di pagamento scelta non solo ti consente di ricevere i pagamenti, ma rappresenta un’ottima opportunità per aumentare il tuo tasso di conversione.

Tieniti sempre aggiornato sulle novità delle soluzioni di pagamento e sfruttale al massimo, il tuo negozio online ne trarrà profitto.

Riassumendo, il pagamento online è un settore in forte crescita ed offre ogni anno novità interessanti per la tua attività. Quindi, scegli accuratamente la soluzione di pagamento migliore per essere al passo coi tempi e per aumentare le vendite.

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A proposito dell’autore

Valerio Ruberto

Valerio è responsabile della redazione degli articoli del blog in cui si parla delle ultime novità di PayPlug, consigli e trucchi per gli e-commerce.

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