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Quale ruolo per i video nell’e-commerce?

By Valerio Ruberto on 03 settembre 2018/

Nel 2016, Cisco ha pubblicato uno studio secondo il quale entro il 2020 i contenuti video rappresenteranno il 75% del traffico mobile in tutto il mondo. Questa cifra parla da sola: i contenuti video non devono essere trascurati nel mondo web attuale. Ma che dire dell’e-commerce? A cosa serve fare dei video? Ti offriamo qualche spunto di riflessione.

Alcune cifre sui video nell’e-commerce

Negli ultimi quattro anni sono stati condotti decine di studi sull'uso quotidiano dei video e sulla loro influenza nelle decisioni d’acquisto. Ti suggeriamo di leggere alcune statistiche chiave trovate sul web:

  • 55 % degli utenti consulta i video più di ogni altro tipo di contenuto (HubSpot 2016)
  • In media un utente Internet rimane 2,5 volte più a lungo su una pagina contenente un video che solo immagini e testo (Wistia 2016)
  • Circa il 50% degli utenti Internet cerca dei video sul prodotto o sul servizio che intende acquistare prima di recarsi in negozio (Google 2016)
  • Inserire il logo in un video può aumentare l'intenzione dacquisto del 9% (Twitter 2016)
  • Il 14% consulta YouTube per trovare informazioni su prodotti ed offerte (Youtube BrandCast 2016)

L’interesse dei video per il tuo negozio online

Le statistiche, riportate sopra, mostrano chiaramente l'interesse che i video possono avere per il tuo negozio. Più precisamente, proporre dei video sul tuo sito e-commerce ti permetterà di raggiungere i seguenti tre obiettivi.

Rassicurare i tuoi clienti

Oggi in Italia si stimano 22.000 e-commerce attivi. Immagina il numero di negozi online in competizione nella tua zona! Affinché i tuoi utenti diano priorità al tuo sito, è necessario da un lato ottimizzare il tuo percorso d'acquisto, dall’altro rassicurare i tuoi utenti sull’effettiva esistenza della tua azienda, sulla tua affidabilità, sulla qualità dei prodotti offerti, sulla sicurezza delle transazioni

Inserendo dei video qualitativi, che presentino il tuo team o i tuoi prodotti, potrai rassicurare i tuoi utenti sulla tua serietà. Il tuo impegno non sarà vano, promesso!

Ottimizzare il tuo tasso di conversione

Inserendo dei video nel tuo negozio online, non solo rassicurerai i tuoi utenti, ma li incoraggerai ad effettuare un ordine. Sai perché i video riscontrano un tale successo? Il nostro cervello elabora le immagini 60.000 volte più velocemente di un testo. Abbiamo quindi una propensione naturale a guardare dei video, piuttosto che a leggere una serie di paragrafi. 

Secondo Internet Retailer (2015), la possibilità che un utente acquisti il tuo prodotto dopo aver visionato un video esplicativo aumenta dell’85%. Se gli articoli che proponi richiedono una spiegazione video, possiamo solo invogliarti a cogliere questa opportunità!

Soprattutto perché, secondo le statistiche pubblicate da Siècle Digital, includendo un video esplicativo nella scheda prodotto il suo tasso di conversione aumenta del 20%! Cosa ne diresti di iniziare con la pubblicazione di un video sul prodotto che si desidera vendere di più (per motivi di profitto, ad esempio)? Potrebbe essere un buon test. Prima di mettere il video online, ricordati di annotare il tasso di conversione della pagina di questo prodotto in un determinato lasso di tempo (1 mese ad esempio, se hai abbastanza traffico) per valutare la differenza con il nuovo tasso di conversione della pagina, in seguito alla pubblicazione del video.

Consolida limmagine del tuo brand

L'immagine del tuo brand dipende da molti elementi: il design scelto per il tuo sito; la qualità dei prodotti, dei contenuti disponibili sul tuo negozio; le tue pubblicazioni sui social network... Per consolidare limmagine del tuo brand e fidelizzare gli utenti internet niente è meglio di un video!

Definisci a priori il messaggio che vuoi trasmettere, le risorse a tua disposizione e lanciati: se il tuo carisma è il tuo valore aggiunto, prendi la parola spiegando le origini del tuo negozio online. Se desideri enfatizzare il processo di fabbricazione dei tuoi prodotti, filmalo. Infine, se è l'originalità o la tecnicità dei tuoi prodotti a contraddistinguere il tuo negozio, realizza dei video esplicativi a riguardo.

Un altro modo per consolidare l'immagine del tuo brand è quello di rispondere alle video-interviste realizzate dai tuoi partner o dai media. Ad esempio, il manager del negozio Creative Cables, che utilizza la nostra soluzione, ha risposto ad alcune domande per mezzo di un video.

I video sono poi trasmessi dal tuo partner, un’occasione d’oro per far parlare di te sul web. Il gioco è fatto! 

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A proposito dell’autore

Valerio Ruberto

Valerio è responsabile della redazione degli articoli del blog in cui si parla delle ultime novità di PayPlug, consigli e trucchi per gli e-commerce.

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